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企業(yè)文化是否正趨于同化？

2010-02-25

現(xiàn)階段各國(guó)之間的文化交流日益密切，相應(yīng)地企業(yè)之間的企業(yè)文化也越來(lái)越相同。如：WAL-MART和“好又多”，同樣都以微笑為口號(hào)。而無(wú)論東西方，也都提出“重視人”,照這樣發(fā)展下去，所有的企業(yè)文化是不是會(huì)日趨同化？
　　從某一層面上看，這種看法是有一定道理的。在現(xiàn)實(shí)中，許多管理上的做法都得到了普遍的接受?？偟膩?lái)說(shuō)，許多企業(yè)都試圖建立一個(gè)強(qiáng)大的品牌、都試圖為它們的顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)、都想要提高它們的生產(chǎn)力及員工的滿意程度、都想要為它們的股東獲取更高的財(cái)務(wù)回報(bào)、都想創(chuàng)造一種鼓勵(lì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)的文化。所以從這個(gè)層面上看，這種看法是正確的，即企業(yè)文化確實(shí)是在趨于同化。
　　但從更深一個(gè)層面上看，企業(yè)與企業(yè)之間卻非常不同。透過(guò)表象我們通?？梢钥吹剑髌髽I(yè)之間存在著巨大的差異，這些差異表現(xiàn)在它們所想達(dá)到的目標(biāo)不盡一致，而它們的成功程度更不盡一致。當(dāng)我們將業(yè)績(jī)優(yōu)秀及業(yè)績(jī)不盡人意的企業(yè)相比較時(shí)，這種差異就更加明顯了。業(yè)績(jī)優(yōu)異的企業(yè)都理解，差異化——將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)并做得更好——是達(dá)到優(yōu)異業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。當(dāng)優(yōu)秀的企業(yè)制定自身的戰(zhàn)略時(shí)，它們會(huì)重點(diǎn)考慮怎樣通過(guò)將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)而非與他們雷同而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　優(yōu)秀的企業(yè)通常會(huì)致力于服務(wù)不同的顧客群，并通過(guò)在市場(chǎng)調(diào)研上的投入來(lái)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的了解這些顧客的需求，并利用這一理解來(lái)開(kāi)發(fā)對(duì)其目標(biāo)顧客群最有價(jià)值的產(chǎn)品。一家企業(yè)可能會(huì)致力于為高端客戶群提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，另一家企業(yè)也許會(huì)針對(duì)大眾化的市場(chǎng)。在生產(chǎn)和銷售這些產(chǎn)品時(shí)，它們會(huì)考慮：怎樣才能以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的方式獲得較低的成本和較高的質(zhì)量？一家針對(duì)高端顧客群的企業(yè)可能會(huì)對(duì)成本考慮得少一些，而致力于保證最好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和員工激勵(lì)機(jī)制也會(huì)反映其自身的特定戰(zhàn)略。比如，一家企業(yè)向銷售人員支付傭金以鼓勵(lì)他們提高銷售額；而另一家公司會(huì)向銷售人員支付固定的工資以鼓勵(lì)他們?cè)诳蛻舴?wù)上多下工夫。
　　所以，當(dāng)我們透過(guò)表象來(lái)觀察這些業(yè)績(jī)優(yōu)秀的公司時(shí)，通常會(huì)看到實(shí)際上它們不是在趨同，而是在趨異。因?yàn)檫@些企業(yè)理解，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從定義上來(lái)講就要求它們通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同并更好的方式來(lái)獲取這一優(yōu)勢(shì)。在表面上看，兩家企業(yè)對(duì)顧客都會(huì)笑臉相待，但笑容后面的東西，各家企業(yè)之間將會(huì)也應(yīng)該會(huì)大為不同。
　　企業(yè)文化是從根源上來(lái)說(shuō)就是企業(yè)信仰，猶如每個(gè)人都有自己的信仰一樣。這個(gè)信仰體系可以激發(fā)廣大員工的凝聚力和創(chuàng)造力，是員工們?cè)诶Ь忱锏钠髽I(yè)文化有共性的一面也符合邏輯，因?yàn)槿藗兊囊恍┢毡閮r(jià)值追求是一致的，如誠(chéng)信明禮等，這些方面的趨同也是發(fā)展的必然。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)都有其生態(tài)環(huán)境，都有其不同客戶群體，不同的人才結(jié)構(gòu)，不同的發(fā)展方向，不同的發(fā)展領(lǐng)域，等等。因此，企業(yè)文化又不可能實(shí)現(xiàn)真正的趨同，這種趨同只是在一定范圍里的趨同。基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)無(wú)不有其獨(dú)特的價(jià)值體系，而這種參異性或者獨(dú)特性正是其發(fā)展的力量之源！
　　因此，只要有企業(yè)存在，就會(huì)有其差異性的一面！
　